Sono ben 92 le clausole vessatorie che Altroconsumo ha trovato nei contratti di trasporto passeggeri di 10 compagnie aeree che operano in Italia: Air France, Air Italy, AirOne, Alitalia, British, EasyJet, KLM, Lufthansa, Meridiana, Ryanair. C’è chi prevede che gli orari di volo abbiano valore solo indicativo, chi cancella automaticamente la prenotazione per il ritorno se il consumatore non si presenta all’andata, chi si riserva di decidere se trasportare o no alcune persone, se disabili, chi vuole scegliere il tribunale per le controversie, mentre il Codice del Consumo prevede che sia quello di residenza del consumatore.
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